Pós-venda imobiliário com processo, não com fila de WhatsApp
Distrato, entrega de chaves, metragem, documentação e contrato de compra: organize reclamações de compradores com sala de mediação e termo documentado — feito para incorporadoras.
Painel
Visão geral dos seus desconflitos
Desconflitos ativos
12
3 em mediação
Resolvidos
8
6 c/ acordo · 2 sem
Taxa de acordo
75%
últimos 90 dias
Tempo médio
18d
por desconflito
Distribuição por status
Desconflitos
Barulho — área comum, apto 302
Condômino × Administração Torre Sul
Caução — locação residencial Centro
Locatário × Imobiliária Norte
Taxas em atraso — unidade 1204
Condômino × Condomínio Parque Verde
Por que?
Pós-venda de incorporação precisa de processo claro
Fila informal não escala com volume de unidades. O Desconflite organiza distrato, entrega e documentação antes da judicialização — feito para incorporadoras.
O problema
- Reclamações de compradores espalhadas em WhatsApp do corretor e do CS — sem SLA e sem trilha única.
- Time de pós-venda virando mediador entre comprador, construtora e corretora.
- O comprador desconfia de um processo conduzido só pela incorporadora.
- Distrato ou atraso de entrega sem documentação vira ação de massa ou passivo de anos.
A solução
- Canal público de reclamação por empreendimento e painel centralizado de desconflitos.
- Contexto de unidade, contrato de compra, metragem e entrega ligado ao caso.
- Mediador independente da plataforma quando o comprador pede imparcialidade.
- Termo de acordo assinado ou termo de negativa documentado — útil no pós-venda e no jurídico.
Como funciona
Do conflito ao encerramento em 6 etapas
Registro com contexto de contrato e unidade, convite ao comprador, sala ou mediador, negociação e termo — sem planilha paralela.
Diferencial
Comece sem mediador. Escale para um profissional quando precisar.
A assinatura inclui salas entre as partes. Quando a disputa de compra ou distrato pede imparcialidade humana, a plataforma aloca um mediador independente — e aí sim consome 1 crédito.
- Salas ilimitadas dentro da cota de desconflitos do plano
- Crédito só na alocação de mediador humano
- Pool curado com especialidades por tipo de conflito
- Ranking por avaliação das partes ao encerrar o caso
Preços
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Perguntas frequentes
- Serve para distrato e entrega de chaves?
- Sim. Distrato, metragem, documentação e contrato de compra entram com contexto de unidade e empreendimento, sala de mediação e termo documentado — feito para o pós-venda.
- O time de CS precisa mediar entre comprador e obra no WhatsApp?
- Não. O Desconflite centraliza a reclamação, o convite às partes e o histórico. Mediador independente da plataforma quando o comprador pede imparcialidade.
- É um produto separado só para incorporadoras?
- Não. É a mesma app B2B. A vertical incorporação é landing e taxonomia; o cadastro e o painel ficam no host principal (www).